私域运营指南（ID:newrankco）。

一周发一次文章，每篇文章后都有福利，要么是出新品免费送，要么是送周边产品，要么是给优惠，给粉丝低于市场价的产品，秒杀，0元抢购，回答问题赠送等等，只要有福利，**时间就会发在公众号上，一发就是4年。

（至尊比萨公众号发的福利）

②“进店的就是精准客户，一个都不能放过！”

每当新店开业时，至尊比萨都会做裂变海报，进店或周边的顾客只要扫码进群或加店长微信，就赠送免费餐食。

这个群专门由店长维护，周边的顾客给进来后，店长就会发发红包，不断发一些优惠券等。并且在早期这是要列入每个门店的考核标准的，每天要拉新多少，奖金多少都有明确的标准。

这个成本高吗？高，但至尊比萨相信进店的顾客都是比较精准的，而精准客户一个都不能放过。

（至尊比萨的社群）

③宠粉攻略：粉丝嫌价格贵，就做性价比；嫌口味老化，就出新品

除了发福利这种简单粗暴的方式，就没有点儿其他宠粉方式了？当然也有。

粉丝会通过后台留言，发表自己的意见，粉丝说口味不流行了，至尊比萨就会乖乖地去创造新品；粉丝说口味太重了，至尊比萨就会去认真做调查；粉丝嫌价格贵！至尊比萨竟也乖乖地去做性价比。

陈天龙直言，“每个员工就是至尊比萨的体验官，粉丝说的这些他们也感同身受，就会去改。”

④免费布置生日party，给足团餐客户仪式感

“因为我们和粉丝的互动还可以，有的粉丝在我家吃得好，甚至会慢慢发展一些团餐客户，而针对那些重复下单、下单量大的订单，我们会进行跟踪，做重点维护。在私域，我们已经沉淀了很多团餐客户。”陈天龙说。

比如，有一个俄罗斯的舞蹈团，每年都会来国内2-3次，他们走到哪里，至尊比萨都能给他们送上他们喜欢的披萨，还会送上沙拉，特地从国外采购的口感比较好的奶酪等等，已经接待好几年了。

再比如广东的500强企业，腾讯、奔驰、宝马、中国银行等企业的下午茶都会和至尊比萨合作，至尊比萨会派负责人亲自送餐，把餐食摆得比较漂亮，并送上提前一天采购好的水果、沙拉等。

（至尊比萨布置的生日party，下午茶场景）

我们去过那么多家店吃饭，有哪家饭店会因为顾客一个人过生日，给进行包场布置呢？在至尊比萨，就有这项服务，只要店里不是很忙，提前预约，就能进行包场布置，而且不收费。

陈天龙的逻辑是，“过生日来的人基本都会发朋友圈，而且都会变成我们的私域顾客，何乐而不为呢？”